【現場での出来事】

　実際に営業しているといろいろなことが起こります。問題が発生したら一般のパートさんは店長に報告すればそれで終わりですが、店長は基本的にすべてを解決しなければいけません。そこに責任者としての精神的な圧力（プレッシャー）がかかります。もし他の人の体験談を聞き自分のものとすることができたら、できた分だけ経験者のようになることができ、そこからより冷静に判断が下せるようになります。